Поради щодо найму та утримання персоналу

Ветеринарна медицина перебуває в середині трансформації робочої сили. Через кадровий дефіцит, технології, що розвиваються, та зростаючі очікування клієнтів професія виглядає зовсім інакше, ніж ще кілька років тому. Якщо ви менеджер практики, який жонглює кадрами, запасами та доглядом за пацієнтами, зміни можуть здаватися ще однією річчю, на яку просто немає часу.

Однак управління змінами може бути найважливішою навичкою для лідерів ветеринарної медицини сьогодні. Якщо є щось, чого я навчився за довгу кар'єру в управлінні практикою, то це те, що практики, які процвітають у цьому середовищі, — це не ті, що просто тримаються курсу.

Щоб бути успішними, саме лідери повинні адаптуватися до змін у міру їх виникнення таким чином, щоб допомагати нам забезпечувати кращий догляд, підтримувати наші команди та розвивати наш бізнес.

Використання змін для вирішення найбільшого виклику ветеринарної медицини

Зараз один виклик нависає більше, ніж майже все інше у ветеринарній медицині: дефіцит талантів. Успіх кожної практики залежатиме від нашої здатності залучати та утримувати чудових людей.

Професія стикається зі значним викликом щодо робочої сили. До 2030 року Сполучені Штати можуть зіткнутися з дефіцитом до 24 000 ветеринарних лікарів, згідно з дослідженням Mars Veterinary Health.¹

Водночас плинність кадрів у ветеринарних командах залишається високою. Середньорічний рівень плинності становить майже один із чотирьох членів команди,² а орієнтовна вартість заміни ветеринарного лікаря, якщо врахувати втрачений дохід та витрати на рекрутинг, може перевищувати 100 000 доларів.³

Коли ви дивитеся на ці цифри, стають зрозумілими дві речі: по-перше, рекрутинг важливий як ніколи; по-друге, утримання персоналу є не менш важливим.

Практики, які досягнуть успіху в наступному десятилітті, будуть тими, хто навчиться робити і те, й інше по-іншому. Існують нові інструменти, моделі персоналу та способи мислення про структуру команди, які можуть допомогти ефективніше залучати та утримувати. Деякі з них спочатку можуть здаватися нетрадиційними, але багато хто вже доводить свою ефективність як потужні рішення.

Реліф як стратегія, а не просто резервний план

Одним із найбільших зрушень, які ми спостерігали з часів пандемії, є зростання кількості реліф-ветеринарів.

Реліф-робота значно зросла за останні роки: майже 10 відсотків ветеринарних лікарів зараз працюють на реліф-посадах, згідно з даними American Veterinary Medical Association.⁴ Поряд із цим зростанням ми спостерігаємо вибух платформ, призначених для з'єднання лікарень з реліф-професіоналами.

Реліф-ветеринари Roo завершують черговий день догляду за пацієнтами в 2525 Sunset Veterinarians. Фото надано Roo

Багато лікарень зазвичай залучають реліф-підтримку реактивно, часто коли потреба є терміновою. Можливо, лікар захворів, хтось у відпустці по догляду за дитиною, або графік раптово руйнується. Раптом починається метушня з пошуком заміни.

Те, що ми спостерігаємо зараз, — це зміна мислення: менеджери практик використовують реліф по-новому, проактивно, а не реактивно. Замість того, щоб чекати на термінову потребу, вони стратегічно використовують реліф-ветеринарів для збільшення пропускної здатності записів, захисту своїх команд від вигорання та покращення доступу клієнтів до догляду.

Подумайте про найзавантаженіший день вашого тижня. Можливо, це понеділок, коли накопичуються випадки за вихідні, або субота, коли всі хочуть записатися на прийом. Можливо, це день, коли ваш хірургічний графік завжди затягується. Це передбачувані точки напруги. Коли ми плануємо заздалегідь і залучаємо додаткового лікаря, хоча б на півдня, відбувається щось цікаве. Ваша команда більше не мчить наввипередки, щоб вижити в графіку. Клієнти не чекають тижнями на прийом. Замість того, щоб відмовляти пацієнтам, ви можете оглянути їхніх улюбленців, що краще для вашої команди, ваших клієнтів і фінансового здоров'я вашої практики.

Ветеринарний фахівець у 2525 Sunset Veterinarians проводить фізикальне обстеження пацієнта-собаки. Фото надано Roo

Платформа ветеринарного реліфу та найму Roo повідомляє, що майже половина лікарень у її базі даних використовує реліф щомісяця, щотижня або навіть щодня, щоб додати прийоми, коли клієнти найбільше їх потребують.⁵

Ще один потужний зсув відбувається, коли ми починаємо сприймати реліф-ветеринарів не просто як тимчасову допомогу. Реліф насправді може бути одним із найкращих інструментів рекрутингу, доступних вам.

Сьогодні реліф-ветеринари не просто проходять повз. Вони часто вважають за краще будувати постійні стосунки з практиками, з якими їм подобається працювати, розвивати взаєморозуміння з командами та ставати знайомими обличчями для клієнтів. Це робить їх винятковими кандидатами для найму на повний робочий день.

На відміну від традиційного рекрутингу, де ви сильно покладаєтеся на співбесіди та резюме, реліф-зміни дають вам можливість реально побачити, як хтось практикує медицину, спілкується з клієнтами та ладнає з вашою командою.

У багатьох випадках проблеми з утриманням починаються з невідповідності під час процесу найму, але коли ви наймаєте реліф-ветеринара, з яким вам уже подобається працювати, ви не займаєтеся ворожінням. Ви спочатку будуєте стосунки, а потім разом вирішуєте, чи має сенс довгострокова роль.

[

](https://www.veterinarypracticenews.com/wp-content/uploads/2026/06/Roo_2525Su